Messenger-Dienste sind heute der direkteste Draht zum Kunden, doch wie nutzt man sie im Fachhandel professionell und effizient? Christian Strauch (hellomateo) und Marcel Wahl (Männer-Mode-Haus WAHL) nehmen Sie mit in die Praxis und zeigen, wie WhatsApp zur Geheimwaffe für Termine, Stilberatung und After-Sales-Service wird. Erfahren Sie, wie Sie eine datenschutzkonforme Customer Journey gestalten, die Ihr Team spürbar entlastet und gleichzeitig die Kundenbindung auf ein neues Level hebt. Ein besonderes Highlight ist die Vorstellung der neuen Telefon-KI, die Anrufe rund um die Uhr entgegennimmt und automatisiert transkribiert – Schluss mit Warteschleifen und verpassten Chancen. Nutzen Sie diesen Deep Dive für echte Praxiseinblicke und klären Sie Ihre individuellen Fragen in der abschließenden Q&A-Runde.